Per quanto riguarda la scelta del fornitore di energia elettrica più in linea con le reali esigenze del cliente, la SOGEE, è in grado di fornire una adeguata assistenza. Partendo dall’analisi dei Venditori presenti sul mercato italiano, che potrebbero essere interessati ai volumi di energia elettrica richiesti dal cliente SOGEE suggerisce o (in base a modelli previsionali relativi all’’ evoluzione dei prezzi del MWh) l’adozione di tariffe fisse o di prezzi indicizzati.
Mettendo a confronto le diverse offerte proposte dai venditori interessati, mediante trattativa diretta o con l’espletamento di apposite aste, SOGEE stima le casistiche e consiglia il cliente, sulla base dell’andamento del mercato, sull’adeguatezza delle offerte.
In merito alla gestione dei contratti, SOGEE indica al cliente, l’esatto iter burocratico necessario, guidandolo per mano in ogni fase, dalla richiesta di fornitura (nuovo allaccio, subentro, switching, ecc.) fino al completamento dell’attività richiesta.
SOGEE inoltre, ha il compito di monitorare le tempistiche previste dall’ Autorità competente per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG) per quanto concerne le norme di “qualità commerciale”, procedendo, se necessario, ad eventuali ricorsi e reclami all’ Autorità stessa.
La SOGEE, quando richiesto dal cliente, è in grado di controllare le fatture emesse dall’azienda fornitrice di energia. In particolare si impegna a controllare e verificare i prezzi applicati al proprio cliente (in relazione al contratto stipulato), la congruità dei consumi fatturati (in particolare quelli presunti e stimati), la correttezza dei corrispettivi applicati e la presenza di eventuali addebiti aggiuntivi (ad esempio il CTS).
In presenza di anomalie negli assorbimenti di energia previsti dal contratto, la SOGEE procede all’ analisi dei profili di assorbimento e indica al cliente eventuali provvedimenti e interventi tecnici al fine di ottenere un maggior risparmio per il cliente.
